Garanti Kapsamındaki Tıraş Makinesine Haksız Ücret Ve Saygısız Tavır

Yaklaşık iki ay önce Hatay Antakya’da Azra Grup’tan Hector t marka tıraş makinesi satın aldım ve bu ürün için 6.500 TL ödedim. Profesyonel olarak kullandığım bu cihaz daha iki ay dolmadan tıraş esnasında ciddi şekilde takılma ve saç çekme yapmaya başladı. Kuaför olarak böyle bir cihazın bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerektiğini çok iyi biliyorum.

Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim ancak tarafıma 1.457 TL ücret çıkarıldı. Herhangi bir kullanıcı hatam olmadığı halde, garanti kapsamındaki ürüne bu ücreti talep etmeleri nedeniyle 6.500 TL’ye aldığım cihaz, istenen ücretle birlikte neredeyse 8.000 TL’ye gelmiş oluyor. Bu durumu tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Garanti süreciyle ilgili olarak Azra Grup/Hector yetkilileriyle iletişime geçtiğimde de saygısız bir üslupla karşılaştım ve yardımcı olmak yerine adeta müşteriyi suçlayan bir tavır sergilediler. Ürünün hiçbir şekilde arkasında durulmaması beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Herhangi bir kullanıcı hatam olmamasına rağmen benden talep edilen 1.457 TL’nin iptal edilmesini ve Hector t tıraş makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Azra Grup ve Hector markasının kuaförler için güvenilir bir tercih olmadığını düşünüyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.