Eksik Ve Yanlış Çorap Gönderimi, Yanıt Almayan Müşteri Hizmetleri

15.12.2025 tarihinde Aytuğ Çorap’ın online sitesinden Mısırlı marka, kutulu çoraplarda yer alan “1 alana 1 bedava” kampanyasından 2+2 olmak üzere toplam 4 kutu sipariş verdim. Ancak tarafıma sadece 3 kutu gönderildi. Sipariş numaram MSR3622232495’tir.

Eksik gönderim üzerine firmayı telefonla aradığımda, kalan 1 kutuyu tekrar göndereceklerini söylediler. Fakat bu defa da gönderilen ürün, olması gereken Soft yün model yerine daha ucuz olan farklı bir ürün olarak elime ulaştı. Tekrar arayıp yanlış ürün gönderildiğini belirttiğimde, yeniden doğru ürünü göndereceklerini söylediler ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne eksik kutu ne de doğru ürün gönderilmedi.

WhatsApp hattından yazmama rağmen cevap alamıyorum, telefonlara da artık bakmıyorlar. 1 kutu çorap için 3000 TL ücret ödemiş olmama rağmen hem eksik ürün gönderildi hem de yanlış ürünle telafi edilmeye çalışıldı. Firma bu tutumuyla güven vermemektedir.

Eksik olan Soft yün model 1 kutu çorabımın, ödediğim tutara uygun şekilde ve acilen gönderilmesini ya da ilgili kutunun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollardan arayacağımı ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.