Misafirlere Saygısız Davranış Ve Şikayetimin Reddedilmesi

11 Ağustos sabahı saat 10 civarında misafirlerimi Eskişehir A**** U*** Gölet Kenarı şubesine gönderdim. Kendim sonradan katılacaktım. Ancak misafirlerim, şubede son derece saygısız bir muameleyle karşılaşmışlar. Oturmak istedikleri her masada “temizlik var” denilerek yer gösterilmemiş, başka bir yere geçtiklerinde ise “kahvaltı 1 saate ancak hazır olur” cevabı verilmiş.

Dört yetişkin insana bu şekilde davranılması, adeta kovar gibi gönderilmeleri kabul edilemez. Durumu hemen işletmeyi arayarak yetkiliye aktardığımda ise neredeyse biz yalancı ilan edildik. Hem misafirlerimin hem de benim söylediklerim açıkça inkar edildi ve kimse böyle bir şey dememiş gibi davranıldı.

Müşteriye karşı dalga geçen, yalan söylüyormuş gibi hissettiren bu tavır A**** U*** markasına kesinlikle yakışmıyor. Personelin bu şekilde davranmasını ve markanın itibarının zedelenmesini istemiyorum. Beklentim, ilgili personelin bu konuda uyarılması ve gerekli terbiyenin verilmesidir.