Aytek Kuyumculuk Bileklik Kendi Kendine Kırıldı

İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy’deki Aytek Gold mağazasından 25 Aralık’ta 14 ayar çeyrekli İnci bir bileklik hediye olarak alındı. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, ocak sonunda bileklik kendi kendine kırıldı ve mağazaya gönderildi, değişim yapıldı. Yaklaşık bir iki ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra, dün bilekliğin yine kendiliğinden kırıldığını fark ettim.

İlk kırılmada mağazaya durumu anlattığımda, “Bir daha olmaz, rahat olun, sorunsuz kullanırsınız” şeklinde güvence verdiler. Ancak aynı bilekliğin kısa süre içinde ikinci kez kırılması, hem bu güvenceye hem de ürünün kalitesine olan inancımı tamamen sarstı. Ürün için garanti belgesi verilmesine rağmen, bu kadar kısa aralıklarla aynı sorunu yaşamam, tüketicinin yanıltıldığını ve mağdur edildiğini düşündürüyor.

İki kez kırılmasına rağmen hâlâ aynı ürünün satılıyor olması ve bana verilen “sorunsuz kullanırsınız” sözüne rağmen tekrar bozulması nedeniyle kendimi açıkça hak kaybına uğramış hissediyorum. Bu nedenle, artık tekrar kırılmayacak şekilde kalıcı bir tamir yapılmasını ya da bu sorunla tekrar karşılaşmayacağım, daha sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin garanti kapsamında, Tüketici Hakları da gözetilerek ivedilikle çözülmesini rica ederim.