Aynı Noktadan Sürekli Kırılan Bileklik İçin İade Talebi

Reyhan Coşkun Gümüş’ten hediye olarak gelen bileklikle aylardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Kayseri Forum AVM şubesindeki bu bileklik, kasım ayından bu yana defalarca aynı yerden kopuyor. Bir ay içinde beş kez mağazaya gitmek zorunda kaldım ve her seferinde aynı noktadan tekrar koptu.

Son gittiğimde bilekliği değiştirelim dediler, ancak verdikleri bileklik de aldığım günün akşamı yine koptu. Hatta mağazaya tekrar tadilat için gittiğimde, diğer görevli ilk anda bilekliğimi almaya geldiğimi sandı; bu kadar kısa sürede tekrar kırılacağını tahmin bile etmemişlerdi sanırım. Daha sonra bu kez yeni geldiklerini söyledikleri bilekliği İstanbul şubelerine göndereceklerini, orada tadilat yapılacağını belirttiler.

Şu an bilekliğe tekrar baktığımda, yine aynı yerden çatladığını görüyorum ve dikkatli incelediğimde aslında bilekliğin hiç değişmediğini fark ettim. Daha önce başka bir yerdeki kırık için gönderdiğimde, o bölgedeki kırığın olduğu yerde kaynak izi vardı ve “değiştirdik” dedikleri bileklikte de aynı yerde aynı iz duruyor. Bu durum, bana gerçekte değişim yapılmadığı ve yanıltıldığım hissini veriyor. Buna ek olarak da eğer çözüme kavuşmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirttim ve tadilat belgelerinin fotoğrafını çekmek istedim fakat belgeleri şu an bulamayacaklarını zaten buna gerek olmadığını ve beni mağdur etmeyeceklerini söyleyerek o belgeleri de vermediler.

Sürekli kopan, güven vermeyen bir ürünü defalarca tadilata göndermek ve her seferinde aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum. Artık bu süreçle ve söylenenlerle oyalanmak istemediğim için, bileklik için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün kalitesine ve yaşanan sürece olan güvenim tamamen sarsıldığı için para iadesi dışında bir çözümü kabul etmiyorum.