Sürekli Arızalanan Bebek Arabası Ve İade Mağduriyeti

5 ay önce İstanbul Küçükçekmece İnönü’deki Serkan AVM’den Oessa marka kabin boy bebek arabasını elden satın aldım. Satın alma sırasında bana herhangi bir fatura veya belge verilmedi. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorunlar yaşadım; tekerleklerinde ve kapanma mekanizmasında defalarca arıza oldu, tutma yeri kırık olduğu için bebeğimi koyar koymaz araba kapanıyor ve kullanamıyorum.

Ürünü tam 4 kez servise gönderdim. İlk gönderimde kargo ücretini ben ödedim ve servisin banka hesabına 300 TL yatırmam istendi, bu ödemeyi ATM’den yaptım. Sonraki gönderimlerde kargo ücretini istemediler, ancak her seferinde taksiyle kargoya götürmek zorunda kaldım ve bu da bana ek masraf oldu. Tüm bu masraflara rağmen bana her defasında ürün aynı şekilde, hiçbir tamir yapılmadan, bozuk olarak geri gönderildi. Servisle WhatsApp üzerinden iletişim kurmak da çok zor, çoğu zaman cevap alamıyorum. Sorunumu ilettiğimde ise tekrar göndermemi söylüyorlar ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu bebek arabasından hiçbir şekilde memnun kalmadım, hiç kullanamadım ve mağdur oldum. Artık kesinlikle tamir veya değişim istemiyorum, ürünü de geri almak istemiyorum. Sadece iademin yapılmasını ve hem ödediğim ücretin hem de kargo, servis ve yol masraflarımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.