to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
Ayşenur Dinçer Butik’ten 26 Temmuz’da 346PG4357R numaralı siparişimde Midi Mermaid straplez model lacivert bir abiye satın aldım, ürün 29 Temmuz’da tarafıma ulaştı. Ürünü denediğimde beden uyuşmazlığı olduğunu fark ettim ve aynı gün firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum.
Tarafıma, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle yalnızca değişim yapılabileceği, iadenin kabul edilmeyeceği bildirildi. Ürün için kredi kartıyla 2.879,10 TL ödeme yaptım. Firma, indirim bahanesiyle cayma/iade hakkımı ortadan kaldırmaya çalışmakta ve tüketici mevzuatına aykırı bir uygulamada ısrar etmektedir. Bu hususun hukuken geçerli olmadığını özellikle belirttiğim halde, firma tutumunda hiçbir değişiklik yapmamıştır.
İndirimli dahi olsa, beden uyuşmazlığı sebebiyle iade talebimin reddedilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırı buluyorum. Ürünün hiçbir şekilde kullanılmadığını, sadece denenerek beden uyumsuzluğunun tespit edildiğini, dolayısıyla iade koşullarını sağladığımı belirtmek isterim.
Ayşenur Dinçer Butik’in hukuka aykırı bu uygulamasını kınıyor, ürünün derhal iade alınarak 2.879 TL tutarındaki ödemenin kesinti yapılmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu, aksi halde gerekirse ilave tüm yasal yollara başvuracağımı ve durumu yetkili diğer mercilere de taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.
Firma dönüş yaptı ve iadeyi kargolayabileceğimi iletti. Süreç sonunda güncelleme yapacağım.
Firma 14 günün sonunda iademi yatırdı. Kargo parasını peşin ödediğim halde yine kesinti yaptılar. Artık iletişim kurup uğraşmak istemediğim için bir şey yapmayacağım. THH şikayet etmiştim yakın zamanda feragat dilekçesi vereceğim.
Merhaba sorunu nasıl çözdünüz acaba ben de aynı sorunu yaşıyorum şu an