Kargo Kesintisi Kabul Etmediğim 2.250 TL İade Sorunu

Ayşegül Bedel Instagram hesabından 13 Ağustos’ta kredi kartımla iki takım alışverişi yaptım ve toplam 4.450 TL ödedim. Ürünler 17 Ağustos’ta elime ulaştı ancak bedenleri olmadığı için 18 Ağustos’ta, yani yasal süre içinde, ürünleri kendilerine iade ettim.

Ürünleri teslim aldıktan sonra tarafıma önce 2.200 TL’lik kısmı iade edildi, kalan 2.250 TL için ise IBAN istediler ve kargo kesintisi yapacaklarını, kalanın IBAN’a yatırılacağını söylediler. Ben kargo kesintisini kabul etmediğimi açıkça belirttim, buna rağmen bugüne kadar ne kalan 2.250 TL hesabıma yatırıldı ne de kredi kartıma tam ve eksiksiz bir iade yapıldı.

WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen sürekli oyalandım, sonrasında da mesajlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı. Yasal sürede iade ettiğim ürünlerin toplam 4.450 TL tutarındaki bedelinin, daha önce yatırılan 2.200 TL düşülerek, kalan 2.250 TL’sinin de derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum. İade sürecinin uzatılmadan, herhangi bir kesinti yapılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.