Faturasız Ve Yanıltıcı Tulum Satışı

Aysa Tekin markasından Dionne abiye tulum satın aldım. İlan açıklamasında faturanın mail adresime gönderileceği belirtilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı. 24 Nisan’da EFT ile toplam 3.200 TL ödeme yaptım, ürün 25 Nisan’da Bursa’daki adresime teslim edilir edilmez denedim ve hemen satıcıyla iletişime geçtim.

Ancak ürün görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. İlanda simsiyah, parlayan kolları olan şık bir tulum görünürken, bana kolları bembeyaz simlerle kaplı, yer yer sim ve yapışkan öbekleri bulunan, görseldeki ürünle alakası olmayan bir ürün gönderildi. Bu nedenle ürün son derece özensiz ve kalitesiz duruyor ve tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşattı.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştüğümde, hatasını kesinlikle kabul etmeyip iade talebimi reddetti ve son derece saygısız, agresif bir tavır sergiledi. İnternetten alınan ürünlerle ilgili mevzuatı ve faturasız ürün gönderimiyle ilgili yasal zorunlulukları bilen bir tüketici olarak kendisini nazikçe uyarmak istedim, ancak bunları dikkate almak yerine beni şikayet etmem konusunda adeta cesaretlendiren, alaycı ifadeler kullandı. Hatta bu haksız kazancın kendisine bir şekilde geri döneceğini söylediğimde bana “büyücü müsünüz” şeklinde ciddiyetten uzak bir cevap verdi.

Hem faturasız işlem yapılması hem de gönderilen ürünün görselle ilgisi olmaması sebebiyle, öncelikle maliyeye faturasız işlem bildirimi yapacağımı, ardından da Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, bana gönderilen ayıplı ürünün iadesinin alınarak ödediğim 3.200 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu tür yanıltıcı, tüketiciyi mağdur eden satışlara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.