Aysa Tekin İade Kabul Etmiyor

Aysatekin.com üzerinden 30243 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım ve ürün 06.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Mesafeli satış sözleşmesine göre 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimde, firma iade alamayacaklarını, ürünün abiye sınıfına girdiğini ve bu nedenle yalnızca değişim yaptıklarını belirtti.

Satın alma sırasında ya da sonrasında tarafıma “iade yoktur, sadece değişim vardır” şeklinde herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı, ayrıca alışverişime ilişkin fatura da gönderilmedi. Ürün kişiye özel tasarlanmış bir ürün olmadığı gibi, bana özel üretilmiş veya üzerinde herhangi bir oynama yapılarak kişiselleştirilmiş bir ürün de değildir.

Mesafeli satış sözleşmesindeki 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyor ve ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.