Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretinde Haksız Talep

Ayrem Korse’den Instagram üzerinden vermiş olduğum sipariş bugün elime ulaştı ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderimi yapılmasına rağmen bana tatmin edici bir çözüm sunulmadı, bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Firma, önce yanlış gönderilen ürünü benim kargo ücreti ödeyerek geri göndermemi, ardından değişim yapacaklarını iletiyor. Hatanın tamamen firmaya ait olmasına rağmen kargo ücretinin benden talep edilmesini adil bulmuyorum. Kargo takip numaram 468507051300’dür.

Yanlış gönderilen ürünün, herhangi bir kargo ücreti ödemeden tarafımdan alınmasını ve ya sipariş verdiğim doğru ürünün ek bir bedel talep edilmeksizin gönderilmesini ya da ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sorunun bugün içinde çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.