to read complaints and reviews, or file yours.Lohusa Korsesinde Hızlı Dikiş Atması Ve Müşteri Hizmetinde Empati Eksikliği
Ayrem’den internet sitesi üzerinden lohusa korsesi satın aldım. Ürünü yalnızca 3–4 kez, her seferinde 5–6 saat kadar kullandıktan sonra korsenin birçok yerinde dikişler atmaya başladı ve korse işlevini tamamen yitirdi. Ürünü makinede yıkamadım, talimatlara uygun şekilde kullandım; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim; ancak ne yazık ki hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ters ve empati yoksunu cevaplar aldım. Yeni doğum yapmış bir kadın olarak en azından anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşmalarını beklerdim. Daha önce başka markaların korselerini de kullandım ve hiçbirinde dikiş atması ya da benzer bir sorun yaşamadım. Buna rağmen sürekli olarak “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk firmadan uzaklaştırılmaya çalışıldı.
Kısa sürede ve doğru kullanımda bu kadar yıpranan bir ürünün arkasında durulmasını, ayıplı ürünün incelenerek iade ya da değişimle mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri iletişiminde daha saygılı ve empatik bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
