Ödenen 2.200 TL İadesi Ve Ürün Gönderilmemesi Şikayeti

19.09.2026 tarihinde Instagram’daki “Ayna Home TR” sayfası üzerinden ayna siparişi verdim. Bana WhatsApp üzerinden B***** Ö***** adına bir IBAN ve AV9610N sipariş numarası gönderildi, ben de Ziraat Bankası hesabımdan 2.200 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen paramın onlara düşmediğini, havuzda kaldığını söyleyip oyalamaya başladılar.

Daha sonra muhasebecilerinin benimle iletişime geçeceğini belirttiler. Ardından Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden başvuru yapmam gerektiğini, paramın hesabıma ancak bu şekilde düşeceğini söylediler. Yönlendirdikleri bölümün aslında kredili mevduat hesabı başvurusu olduğunu fark ettim. Bu başvuruyu yapmam durumunda, kartım olmadan da üzerimden para çekebileceklerini ve hesabımı kullanabileceklerini anladım ve son anda vazgeçtim. Buna rağmen, hem ürünü göndermediler hem de gönderdiğim 2.200 TL’yi iade etmediler.

WhatsApp yazışmalarında sürekli farklı bahanelerle süreci uzattılar, Gelir İdaresi Başkanlığı e-fatura ekranı ve hata görüntüleri gönderip hata olduğunu, düzeleceğini söylediler ancak somut hiçbir adım atmadılar. Şu anda ise ne WhatsApp mesajlarıma dönüş sağlıyorlar ne de aradığımda telefonumu açıyorlar. Param hâlâ iade edilmedi ve bu süreçte açıkça kendimi dolandırılmış hissediyorum.

Ödediğim 2.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak gerekirse savcılık ve diğer resmi merciler nezdinde de şikayetçi olacağımı, gerekli hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.