Ayna Alışveriş Merkezi Mağduriyet Yaşama

04.10.2025 tarihinde Ayna AVM Bandırma şubesindeki Ayna AVM Merkez Beyaz Eşya Satış Ofisi’nden yaklaşık 145.000 TL tutarında beyaz eşya paketi satın aldım. Satıştan önce satış temsilcisi i** Bey ile özellikle ürünleri Nisan ayına kadar bekletilip bekletemeyeceklerini görüştüm ve kendisi eşyaları Nisan ayına kadar depoda bekletebileceklerini söyleyince bu şartla alışverişi onayladım. İşlem sonrası düzenlenen belgede fiş numaram 64443 olarak yer almaktadır.

Ancak satış işlemi tamamlandıktan sonra aynı akşam i*** Bey beni arayarak merkezlerinin buna izin vermediğini, ürünleri Nisan ayına kadar bekletemeyeceklerini söyledi ve buna rağmen eşyalar bugün adresime teslim edildi. Satış öncesinde açıkça söz verilip satışa ikna edildiğim bir konuda, satıştan hemen sonra “merkez izin vermiyor” denerek geri adım atılması ve sonrasında eşyaların istemediğim bir tarihte teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte sadece satış temsilcisiyle görüştüm, AVM yönetimi veya daha üst bir yetkili ile herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tarafıma satış öncesinde verilen sözler dikkate alınarak, beni mağdur etmeyecek şekilde makul ve uygulanabilir bir farklı çözüm üretilmesini talep ediyorum.