to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Çıkmadan İptal Talebim Neden Reddedildi?
Aymnet üzerinden kapatıcı, fondöten ve benzeri makyaj malzemeleri siparişi verdim. Ürünleri yaklaşık bir hafta önce satın aldım, henüz kargo bile elime ulaşmadan, yani ürünleri hiç açmadan ve kullanmadan siparişi iptal edip iade etmek istediğimi ilettim. Ürünleri beğenmediğim ve artık almak istemediğim için hiçbir şekilde teslim almadan iptal talebinde bulundum.
Ancak Aymnet’in internet sitesindeki yazışma kısmından yaptığım görüşmede, siparişin “zorunlu olduğu için iade edemezsiniz” şeklinde bir yanıtla reddedildi. Henüz kargosu bile gelmeyen, kullanılmamış ve teslim alınmamış ürünler için bu şekilde zorunlu tutulmam ve iptal hakkımın yok sayılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi kargo gelmeden iade ettim, ancak Aymnet iade talebimi reddetti ve zorunlu olduğu için iade yapamayacağımı söyledi. Bu durum beni mağdur etti ve ürünlerin fiyatı çok yüksek, açıklamaları yetersiz. Hiçbirine önermiyorum.
Sayın Merve; Sistemimizde, kargo henüz teslim alınmadan ürünün doğrudan iade olarak geri gönderilmesi mümkündür ve bu durumda iade işlemi kabul edilmektedir. Sistemimizde zorunlu teslim diye bir uygulama yoktur ayrıca açılmamış, kullanılmamış ürünlerin iade süresi 30 gün olarak uygulanmaktadır. İade işlemlerinizi müşteri temsilcilerimiz aracılığı ile yapabilirsiniz.
