Ağva Ay Işığı Otelinde Gecikmeli Giriş, Yanıltıcı Oda Teklifi Ve Kahvaltı Bilgilendirme Eksikliği

5–6 Eylül tarihleri için üç kişi olarak Ağva’daki Ay Işığı Otel’den telefonla rezervasyon yaptırdık. Otele ilk gün saat 12.00 civarında gelmemize rağmen yaklaşık saat 14.00’e kadar bizi odaya almadılar ve uzun süre beklemek zorunda kaldık. Sonrasında da üç kişilik standart oda yerine şömineli ve jakuzili bir oda verdiler ve bunu da “size güzellik yaptık” diyerek ifade ettiler. Aslında bizim ihtiyacımız olan, söz verildiği gibi düzgün hazırlanmış üç kişilik bir odaydı.

Odaya girdiğimizde ekstra yatak eklediklerini gördük, ancak odada su bile bırakmamışlardı. Bunu da geçip sabah kahvaltı için aşağı indiğimizde ise asıl büyük hayal kırıklığını yaşadık. Otelde kahvaltı hazırlanmadığını, kahvaltının başka bir otelde verildiğini, oraya yürüyerek 15–20 dakika gitmemiz gerektiğini söylediler. Bu mesafeyi yürümek istemediğimiz ve zaten böyle bir durumu rezervasyon sırasında hiç belirtmedikleri için kahvaltıya bile gitmeden otele geri döndük.

Yaşadığımız bu aksilikler, verilen hizmetin vaat edilenden çok uzak olması ve kahvaltının başka bir otelde olacağının önceden söylenmemesi nedeniyle son derece mağdur olduk. Otelde fazla kalmadan toparlanıp ayrılmak zorunda kaldık. Ödediğimiz ücret karşılığında alamadığımız hizmetlerin telafi edilmesini ve bu tür durumların başka misafirlerin de başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.