Ayhanlar Giyim’de Takım Elbisede Tüylenme Ve İade Reddi

19.09.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Çarşı bölgesindeki Ayhanlar Giyim mağazasından bir takım elbise satın aldım. Takım elbiseyi ilk giyişimde yoğun şekilde tüylenme olduğunu fark ettim ve ürünü bugün, yani satın aldıktan çok kısa bir süre sonra mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde yaşadığım problemi anlattım, üründeki tüylenmeyi gösterdim ve bu nedenle değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları kesinlikle iade alamayacaklarını, sadece mağazada bulunan başka bir takımı beğenmem gerektiğini, aksi halde paramın yanacağını söylediler. Beğendiğim model olmadığı halde adeta zorla farklı bir takımı almam konusunda baskı yapıldı.

Ben ürünü kullanım kaynaklı değil, kalite probleminden dolayı geri götürdüm ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, mağazadaki herhangi bir ürünle değil, beğendiğim ve istediğim ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu mağazadaki çalışanların tutumunu incelemenizi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.