Bebek Arabasında Güvenlik Sorunu Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Ayhan Çocuk Mağazası’ndan Baby Home markalı bebek arabası ve puset satın aldım. Ürünü hamileyken almıştım, şu an 2 aylık olan oğlumuz en fazla 5–6 kez kullandı. Yaklaşık 7 bin tl civarında ödediğimiz bu ürün, bu kadar kısa sürede çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşattı.

Pusetin taşıma kolu aniden yerinden çıktı ve kırıldı, bu esnada bebeğim pusetten düştü. Olay sırasında büyük bir korku yaşadık, üstelik oğlum hastanelerde yattı. Bebek ürünlerinde en önemli konu güvenliyken bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşanması kesinlikle kabul edilemez ve ürüne olan güvenimizi tamamen bitirdi.

Trendyol sipariş numaram 10968055335’tir. Yaşadığımız olaydan sonra Trendyol üzerinden satıcı Ayhan Çocuk Mağazası ile iletişime geçtim. İade talep etmeme rağmen, mağaza benimle adeta dalga geçer gibi pusetin kolunu açıp yayı düzeltip tekrar kullanabileceğimi söyleyerek iade talebimi reddetti ve “yapabileceğimiz başka bir şey yok” cevabını verdi. Bu yaklaşımı da hem insan hayatını hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutum olarak görüyorum.

Bebek ürünü gibi hayati öneme sahip bir üründe kalite kontrol ve güvenlik testlerinin çok daha titiz yapılması gerektiğini düşünüyorum. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum hem de bu ürün ve satıcıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak başka ailelerin benzer bir tehlike yaşamaması için acil önlem alınmasını istiyorum.