Bebeyatmaz Mamma Travel Sirius Bebek Arabasında Güvenlik Sorunu Ve Kaba Servis

Mamma Travel Sirius bebek arabasını 30 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bebeyatmaz satıcısından, 2 yıl garantili olduğu için güvenerek satın aldım. Ürün elime geçtiğinde puseti kusurluydu, Yenidoğan döneminde sadece puseti kullanabildiğim için puseti servise gönderdim. Ancak değişim yapılacağı söylenmesine rağmen aynı puseti tamir edip geri göndermişler.

Bebek arabasını kendi şahsi arabamda sadece iki defa kullanabildim ve her ikisinde de aynı sorunla karşılaştım. Arabanın iskeletinde problem var, tekerlekleri kitlenir gibi oluyor, açıp kapatırken de sürekli sıkışıyor, asla pratik bir şekilde açılıp kapanmıyor. Hastanenin fayans zemininde bebeğim iki kere ciddi şekilde sarsıldı, düşecek diye korkup hemen kucağıma almak zorunda kaldım ve bu olaydan sonra bebek arabasını bir daha kullanmadım. Diğer büyük oturma kısmını ise hiç kullanmadım, sıfır durumda, fakat sorun iskelette olduğu için ürünün genel güvenliğinden endişe duyuyorum.

Firmaya ulaştığımda bana tamir yapan yerin numarası verildi. Aradığım beyefendiye sorunu anlatmaya çalışırken, bir yandan bebeğim ağlarken, kendisi son derece isteksiz ve saygısız bir üslupla, oflayıp puflayarak konuştu: “Abla, sabahtan beri sen konuşuyorsun, gönderin yapmaya çalışırız, amacımız kâr elde etmeye çalışmak değil, kimseye benzer cümleler kurmak. Ürünü bedava almadım, büyük bir internet sitesine ve iki yıl garantili olmasına güvenerek tercih ettim.” Satıcı firmaya da durumu ilettim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim.

Hem ürünün iskeletindeki hem de tekerleklerindeki sorunlar nedeniyle bebeğimin güvenliğinden endişe ediyorum, hem de servis sürecindeki yaklaşımdan dolayı mağdur hissediyorum. Mamma Travel Sirius bebek arabamın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürünün iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün tarafıma ulaştığında kutusu hasarlıydı. 2 defa kullanımda bu hale gelen ürüne 2 yıl garanti demeleri çok komik söz konusunda bebekse bir de belli ki bana teşhir ya da sorunlu ürün gönderildi yardımcı olunmadığı için Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.