Aygona Turizm Hem Tur Öncesinde Hem De Tur Sırasında Ciddi Organizasyon Eksiklikleri Yaşadık

04.04.2026 tarihinde Aygona Turizm’in düzenlediği Adana Çiçek Festivali turuna 25 kişilik bir grup olarak katıldık. Ancak hem tur öncesinde hem de tur sırasında ciddi organizasyon eksiklikleri yaşadık ve ayrıca fazla ücret tahsil edildiğini düşünüyoruz.

Tura katılmadan önce midibüslerin rahat olmayacağı, büyük tur otobüslerinin daha konforlu olacağı belirtilerek bizi servislerle alacaklarını söylediler, biz de buna güvenerek kabul ettik. Buna rağmen 03.04.2025 tarihine kadar tur planlaması ve detayları hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi almak için aradığımızda ise sorumlu olduğu söylenen n… Hanım’ın son derece üslupsuz bir şekilde konuşması bizi daha tur başlamadan rahatsız etti. Bozkır’dan servisle alınacağımız belirtilerek normal tur ücreti 1.750 TL olmasına rağmen kişi başı 2.250 TL tahsil edildi ve herkes bu ödemeyi kendisine iletilen IBAN numarasına havale/EFT yoluyla yaptı. Alınan bu ek ücrete rağmen verilen hizmet kesinlikle vaat edilen seviyede değildi.

Bozkır’dan saat 03.00’te alınarak Konya’ya 04.30’da getirildik ve burada yaklaşık 1,5 saat boyunca ne olduğuna dair en ufak bir açıklama yapılmadan bekletildik. Hiçbir bilgilendirme yapılmaması, program akışının paylaşılmaması ve bu şekilde bekletilmemiz organizasyonun ne kadar plansız ve amatörce yürütüldüğünü açıkça gösterdi.

Tur programında yer alan Sinema Müzesi ziyareti ise hiç gerçekleştirilmedi. Programda açıkça yer alan bir aktivitenin yapılmaması, bize vaat edilen hizmetin eksik bırakılması nedeniyle bu durumun ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Dönüşte de tur otobüsü için yaklaşık 1 saat bekletilmemiz yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Rehberin kişisel iyi niyeti dışında sunulan hizmetin genel kalitesi son derece yetersizdi ve ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık. Bu şikayeti, özellikle fazla ücret tahsilatı, eksik program ve organizasyon bozukluğu konusunda diğer tüketicilerin de bu tur şirketi hakkında bilgi sahibi olması için yazıyorum.