İzmir Torbalı’da Aygaz Bayisinin Sürekli Geç Teslimatı Ve Saygısız Üslubu

İzmir Torbalı’da Aygaz uygulaması üzerinden düzenli olarak ev tüpü siparişi veriyorum; ancak bayilik verilen firmadan kaynaklanan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün gece oluşturduğum son siparişimde de uygulama üzerinden 09:00–12:00 saat aralığını seçmeme rağmen teslimat bu saatler içinde yapılmadı ve yine aynı sorun tekrarlandı.

Bu bayiden neredeyse her siparişimde geç teslimatla karşılaşıyorum ve bu nedenle sürekli tartışma yaşamaktan çok yoruldum. Evde küçük bir bebeğim olduğu için tüpün zamanında gelmemesi benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Normal bayi numarası üzerinden farklı bir numaradan aradığımda yarım saat içinde teslimat yapabileceklerini söylerken, kendi numaramdan arayıp uygulamadan sipariş verdiğimi ve seçtiğim saat aralığında teslimat istediğimi söylediğimde, araçlarının depoda olduğunu, gün içinde müsait bir zamanda getirebileceklerini, uygulama üzerindeki saat seçiminin tamamen bir yanlış bilgi olduğunu ve hiçbir anlamı olmadığını kaba ve üslupsuz bir şekilde ifade ettiler.

Daha önce de Aygaz müşteri hizmetlerini arayarak bu bayi hakkında şikayet oluşturdum, adım üzerinden mutlaka kayıtlarım vardır; ancak bugüne kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bayiye de hiçbir yaptırım uygulanmadığını görüyorum. Bu yüzden bayi artık açık bir şekilde istediğim müşteri temsilcisini arayıp dilediğim kadar şikayet edebileceğimi söylüyor.

Hem uygulamada sunulan teslim saat aralıklarının gerçekten bağlayıcı hale getirilmesini, hem de İzmir Torbalı’da hizmet veren ilgili bayinin geç teslimat ve saygısız üslubu konusunda gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca tarafıma da yapılacak işlemler hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.