Aydınlatmadünyam Siparişimin Uzun Süre Gönderilmemesi ve İade Talebine Cevap Almamak

Aydınlatma Dünya internet sitesi üzerinden 7 adet Exen priz ve 2 adet LED şerit için 04.01.2026 tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram c274acbb2230720665 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca kez durumu ilettim, mesajlarım görüldü ve her seferinde “bugün gönderiyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Ürünlerin gönderilmesini talep ettiğimde “tamam, gönderiyoruz” denildi, para iadesi istediğimde ise bu konuda herhangi bir cevap alamadım.

Hem ürünlerin uzun süre gönderilmemesi hem de net bir bilgi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgisinin iletilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.