MR Randevum Sürekli Erteleniyor, Hastane İhmali
11 Ağustos Salı günü ilaçlı MR randevum vardı, saat 09:00'de. Ben 15 dakika geç gittim; daha doğrusu, hastane etrafındaki inşaat çalışmaları nedeniyle hastaneye giremedim. En sonunda, acilden 400 TL karşılığında valeye arabamı bıraktım. Banko görevlisi S***** Hanım, randevumu kaçırdığım için bir hafta sonra tekrar randevu verebileceğini söyledi; ben itiraz etmedim ve kabul ettim.
18 Ağustos saat 10:00'da olan randevuma sabah 09:00'da gittim, bankoya bilgi verdim. Bana kreatin tahlili için kan vermek zorunda olduğum söylendi; daha önce böyle bir bilgi verilmemişti. Tamam dedim, ama 1 saatten fazla MR'a yetişemezsiniz dediler. O esnada 11 randevusu olan hasta erken gelmişti; ben de yer değiştirmeyi teklif ettim, tamam dediler.
Ağır grip olduğum tahlil sonuçlarımdan teyit edilebilir. Aç, susuz koşa koşa, sağ olsun kan merkezindekilere rica ile kan tahlillerim yapıldı. Saat 10:30'da sonuçlar çıktı. Gittiğimde yine aynı hanımefendi, makinenin saat 14:00'te bakıma gireceği için bugün MR çekilemeyeceğini, bir hafta sonra tekrar randevu vermeye çalıştığını söyledi; ben kabul etmedim.
Misafir Danışmanı B**** Hanıma gittim, o da bölümün yetkilisini çağırdı. Beyefendi, saat 14:00'te beni alabileceklerini söyledi. Bu süre zarfında hasta olduğum için beni odaya yatırdılar; MR çekileceği için ilaç ve serum almama, yemek yememe izin verilmedi. 14:00'e kadar bekledim, sonra tekrar MR için gittiğimde yine aynı görevli, kendilerinin haberi olmadığını, saat 16:00'ya kadar tekrar beklememi söyledi. Sağlık durumum daha fazla beklemeye müsait olmadığı için tekrar B**** Hanımın yanına gittim; oda elinden daha fazla bir şey gelemeyeceğini söyledi.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Konuyu çözmediler, çözmeye de niyetleri yok.

