to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Florya’da Tanı Ve Tedavi Planı Sunulmayan Oyalama Süreci
Medical Park Florya Hastanesi’nde yaklaşık 1 ay önce, 15 gün boyunca tuvalete çıkamama, ciddi karın ağrısı ve uzun süredir devam eden bağırsak problemim nedeniyle başvurdum. Önce gastroenteroloji bölümünde Dr. S**** T***** tarafından kolonoskopi yapıldı. Ancak işlemin hemen ertesi günü, doktorun hastaneden ayrıldığını öğrendim.
Sonuçlarımı ve durumumla ilgili bilgi alabilmek için yaklaşık 1 hafta boyunca hem hastaneyi hem de doktoru arayarak ulaşmaya çalıştım. Bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım, bilgilendirilmedim ve başka bir doktora da yönlendirilmedim. Tamamen kendi çabamla tekrar tekrar aradığımda, doktorun ayrıldığı söylendi ve ancak tepkimi dile getirdikten sonra başka bir doktorla görüştürüldüm. Buna rağmen kolonoskopi sonuçlarım ve şikayetlerimle ilgili net bir açıklama, tanı veya tedavi planı yine tarafıma sunulmadı.
Daha sonra aynı hastanede bu kez genel cerrahi bölümünden Dr. E*** G***** ile iletişime geçtim. Yeniden tetkikler ve görüntülemeler yapıldı. Fakat bu süreçte de “bugün-yarın” denilerek sürekli oyalandım ve sonunda doktorun 1 hafta izne ayrıldığı, bir hafta sonra tekrar gelmem gerektiği belirtildi.
Yaklaşık 1 aydır sağlık sorunumla ilgili hastanenin farklı birimleri ve doktorları arasında yönlendirilip duruyorum. Doktor değişikliği veya izin gibi durumlar elbette olabilir ancak hastanın ortada bırakılması, sonuçlarının zamanında açıklanmaması, başka bir doktora makul sürede yönlendirilmemesi ve şikayetlerim devam ederken “doktor izinde, bir hafta sonra gelin” denilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Ben bu hastaneye para ödeyen bir müşteri gibi değil, ciddi sağlık sorunu yaşayan ve yardım bekleyen bir hasta olarak başvurdum. Buna rağmen yaşadığım süreçte kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissettim. Bir sağlık kuruluşunun görevinin yalnızca tetkik yapmak değil, hastasının sonucunu takip etmek, bilgilendirmek, gerektiğinde başka bir hekime devretmek ve tedavisinin devamlılığını sağlamak olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda ben hâlâ tuvalete çıkamıyorum, karın ağrılarım devam ediyor ve en önemlisi, sorunumun ne olduğu konusunda hâlâ net bir tanı alamadım. Bana ne yapmam gerektiğine dair açık ve uygulanabilir bir tedavi planı da sunulmadı. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte hâlâ sorunumun ne olduğunu ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenememiş olmamı kabul etmiyorum.
Medical Park Florya Hastanesi’nin bu süreçte yaşattığı mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, kolonoskopi ve sonrasında yapılan tüm tetkik sonuçlarımın dikkatle değerlendirilmesini ve yaşadığım sağlık problemiyle ilgili tarafıma net bir açıklama ile birlikte somut bir çözüm ve tedavi planı sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Medical Park Florya Hastanesi’nde yaklaşık 1 ay önce, 15 gün boyunca tuvalete çıkamama, ciddi karın ağrısı ve uzun süredir devam eden bağırsak problemim nedeniyle başvurdum. Önce gastroenteroloji bölümünde Dr. S** T** tarafından kolonoskopi yapıldı. Ancak işlemin hemen ertesi günü, doktorun hastaneden ayrıldığını öğrendim. Sonuçlarımı ve durumumla ilgili bilgi alabilmek için yaklaşık 1 hafta boyunca hem hastaneyi hem de doktoru arayarak ulaşmaya çalıştım. Bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım, bilgilendirilmedim ve başka bir doktora da yönlendirilmedim. Tamamen kendi çabamla tekrar tekrar aradığımda, doktorun ayrıldığı söylendi ve ancak tepkimi dile getirdikten sonra başka bir doktorla görüştürüldüm. Buna rağmen kolonoskopi sonuçlarım ve şikayetlerimle ilgili net bir açıklama, tanı veya tedavi planı yine tarafıma sunulmadı. Daha sonra aynı hastanede bu kez genel cerrahi bölümünden Dr. E** G** ile iletişime geçtim. Yeniden tetkikler ve görüntülemeler yapıldı. Fakat bu süreçte de “bugün-yarın” denilerek sürekli oyalandım ve sonunda doktorun 1 hafta izne ayrıldığı, bir hafta sonra tekrar gelmem gerektiği belirtildi. Yaklaşık 1 aydır sağlık sorunumla ilgili hastanenin farklı birimleri ve doktorları arasında yönlendirilip duruyorum. Doktor değişikliği veya izin gibi durumlar elbette olabilir ancak hastanın ortada bırakılması, sonuçlarının zamanında açıklanmaması, başka bir doktora makul sürede yönlendirilmemesi ve şikayetlerim devam ederken “doktor izinde, bir hafta sonra gelin” denilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ben bu hastaneye para ödeyen bir müşteri gibi değil, ciddi sağlık sorunu yaşayan ve yardım bekleyen bir hasta olarak başvurdum. Buna rağmen yaşadığım süreçte kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissettim. Bir sağlık kuruluşunun görevinin yalnızca tetkik yapmak değil, hastasının sonucunu takip etmek, bilgilendirmek, gerektiğinde başka bir hekime devretmek ve tedavisinin devamlılığını sağlamak olduğunu düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda ben hâlâ tuvalete çıkamıyorum, karın ağrılarım devam ediyor ve en önemlisi, sorunumun ne olduğu konusunda hâlâ net bir tanı alamadım. Bana ne yapmam gerektiğine dair açık ve uygulanabilir bir tedavi planı da sunulmadı. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte hâlâ sorunumun ne olduğunu ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenememiş olmamı kabul etmiyorum. Medical Park Florya Hastanesi’nin bu süreçte yaşattığı mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, kolonoskopi ve sonrasında yapılan tüm tetkik sonuçlarımın dikkatle değerlendirilmesini ve yaşadığım sağlık problemiyle ilgili tarafıma net bir açıklama ile birlikte somut bir çözüm ve tedavi planı sunulmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
