Aydın Üniversitesi Medical Park İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park Hastanesi Durum Bildirir Raporu

Ozge · 2023-10-23T13:05:12+03:00

Medical Park Hastanesi çağrı merkezini arayıp durum bildirir rapor almak istediğimizi işyerinde ağır çalışıp çalışmama konusunda sağlık durumunun elverişli konusunda açıklama istediğimizi belirten rapor alıp alamayacağımızı sorduğumuzda çağrı merkezi hastaneye bağlanıp bilgi aldığını ve i. A. Ü Medical Park Florya hastanesinden bu raporu "daha önce aldığımız gibi" tekrar alabileceğimizi söyledi. Bunun üzerine Bursa'dan yola çıktık ve İstanbul'a geldik. Nöroloji bölümüne geldiğimizde böyle bir rapor verildiğini ancak tek hekimli verilebileceğini çünkü hastanede üç hekim olmadığını söylediler. Sonrasında daha önce de bu raporu alırken aynı sorunu yaşadığımızı ama hasta hakları *** hanımın durumu çözdüğünü ve rapor alabildiğinizi söyledik. Nörolojideki sorumlu *** hanımı aradı *** hanım bize kesinlikle bir daha rapor verilmemesini söylemiş. Bu nedenle bize tek hekimli bile olsa rapor veremeyeceklerini söyledi. Durum bildirir rapor verme yetkisine sahip bir hastane hangi sebeple "Size bir daha verilmeyecek" diyebiliyor. Ve ikinci defa yollara düşüyoruz burada geldiğimizde mağdur ediliyoruz. Verme yetkileri olduğunu çağrı merkezi teyit ediyor biz daha önce aldık biliyoruz ama size veremeyiz yanıtı alıyoruz. İnsan ayrımı mı yapılıyor nedir konu tam olarak biri açıklayabilir mi lütfen?

Ozge

Şikayeti oluşturmamıza rağmen hiçbir dönüş alamadık. Hasta haklarının daha önce görüştüğümüz şirket hattını aradım cevap alamadım mesaj gönderdim dönüş alamadım. Biz tamamen mağdur edilmiş durumda otel odasında hastaneden dönüş bekliyoruz. Böyle bir insana değer verilmeme görülmemiştir.

Aydın Üniversitesi Medical Park

Sayın Ozge T. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Ozge

Ayrıntıları telefonda anlattığımız gibi derken herhangi bir çözüm üretilmedi. Durum bildirir sağlık raporunu tek hekimli olarak verebiliyoruz denilmişti hastanede telefonda arayan kişi kesinlikle durum bildirir sağlık raporu verme yetkilerinin olmadığını Florya hastaneleri bazında bu yetkinin kaldırıldığını iddia etti. Biz Bursa'dan dört beş defa çağrı merkezini arayıp rapor verilebileceğini teyit alarak ve daha önce de bu raporu hastaneden aldığımız için İstanbul'a kadar geldik otelde kaldık vs. Tüm masraflarımızla birlikte mağdur edildik. Doktor da odasında görüşme sağlarken insanları küçümser tavırda 'çağrı merkezindeki lise mezunu kızın dediğinden ben sorumlu değilim' dedi. Muayene olmadan önce 1625 lira tek hekimli durum bildirir sağlık raporu fiyatı denilerek ödemeyi bile alacaklardı sonradan hasta haklarındaki yetkili Ezgi hanımın "bize verilmemesi" emriyle vazgeçildi. Hastanenizin durum bildirir sağlık raporu verme yetkisi olmadığını telefonda belirttiğiniz gibi burada da yazsaydınız keşke. Hiçbir çözüm olmadı yazdığınız cevap bile yanıltıcı.