to read complaints and reviews, or file yours.Banko Personelinin Yanıltıcı Tutumu Ve Sigorta Ödeme Talebi
13.01.2026 tarihinde Medical Park Florya hastanesinde kadın hastalıkları bölümüne muayene için başvurdum. Kayıt sırasında bankoda tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden işlem yapıldı. Muayene sonrasında küçük bir operasyon yapılmasına karar verildi ve işlem gerçekleştirildi.
Operasyonun ardından bankodaki görevli, tamamlayıcı sigortamın bu işlemi karşılamadığını söyleyerek benden 16.000 TL ödeme talep etti. Bunun üzerine eşim sağlık sigortası ile iletişime geçti ve operasyonla ilgili herhangi bir talep açılmadığını, dolayısıyla sigortanın devreye sokulmadığını öğrendik. Biz özellikle kontrol etmesek bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edilecektik.
Sigorta ile görüşüp talep açılmasını sağladıktan sonra işlem tamamlayıcı sigortamdan karşılandı ve ödeme tarafımdan yapılmadı. Ancak bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve muameleden kesinlikle memnun kalmadım. Bankoda çalışan personelin ciddiyetsiz tavrı, konuyu yeterince önemsememeleri ve neredeyse kandırılacak duruma gelmem beni çok rahatsız etti. Bankoda gereğinden fazla personel olmasına rağmen işini gerçekten yapan iki üç kişi varken, diğerlerinin oturup telefonlarından story izleyerek zaman geçirdiğine bizzat şahit oldum.
Bu nedenle özellikle banko bölümündeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin ve soruşturmanın yapılmasını, bu tür sigorta işlemlerinde hastaların yanlış yönlendirilmemesi için personelin daha dikkatli, sorumlu ve şeffaf davranmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.01.2016 tarihinde saat 10:00–12:00 arasında Medical Park Florya Hastanesi kadın doğum bölümüne muayene için geldim. Bankoda tamamlayıcı sağlık sigortamla kayıt açtırdım. Muayene sonrası ufak bir operasyona karar verildi ve operasyonu olduktan sonra tekrar bankoya yönlendirildim.
Operasyon sonrası bankodaki görevli, tamamlayıcı sigortamın bu işlemi karşılamadığını ve 16.000 TL ödeme çıkacağını söyledi. Bunun üzerine sigorta şirketimi aradığımızda, hastanenin bu işlemle ilgili herhangi bir talep dahi oluşturmadığını öğrendik. O haldeyken, bankodaki personelin beni açıkça yanıltmaya çalıştığını hissettim. Sigortayı arayıp durumu teyit etmeseydik, küçük bir operasyon için 16.000 TL ödeyip resmen kandırılmış olacaktık.
Bankoda çok fazla sayıda personel bulunmasına rağmen, kimsenin birbirinden haberi yoktu. Yaşanan durum karşısında bir görevli özellikle bana sanki suçlu benmişim gibi davrandı. Yaklaşık 3 saat bekleme salonunda kaldım ve bu süre boyunca bankodaki personelin büyük çoğunluğunun işiyle ilgilenmek yerine oturdukları yerden yüksek sesle story izlediğini, dedikodu yaptığını ve oldukça ciddiyetsiz davrandığını gözlemledim. Daha önce bu hastaneye birçok kez geldim ve ilk kez bu kadar dikkatsiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Bu yaşananların hem benim gibi hastaları mağdur ettiğini hem de hastanenin kurumsal itibarına zarar verdiğini düşünüyorum. İlgili banko personeli ve oradaki ekibin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, uyarılmalarını ve bu tür bir yaklaşımın başka hastaların başına gelmemesi için denetimlerin artırılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan bu süreçle ilgili bir özür bekliyorum.
Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
