Şimşek Çapa Makinesinde Şanzıman Tapa Sorunu Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık dört ay önce Aydınmaksan’dan şimşek marka 7 HP dizel bir Çapa makinesi aldım. Ürünü tarlada kullandığım sırada şanzıman yağı tapası kullanım esnasında düştü. Bunun üzerine önce servise uğradım fakat ellerinde tapa olmadığını söylediler.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Bana, böyle bir şeyin mümkün olmayacağını, tarihte görülmemiş bir durum olduğunu söylediler. Tapanın tam da şanzımanın altında yer aldığını, kullanım sırasında düştüğünü belirttiğim halde, müşteri hizmetleri temsilcisinin sert ve hoş olmayan bir tavırla azarlar gibi konuşması beni asıl mağdur eden kısım oldu.

Ben bu aşamada parça talep etmiyorum, esas beklentim, müşteri hizmetleri tarafının yaptıkları davranış için adam gibi bir özür dilemesi ve sattıkları ürünün arkasında duran, müşterisine saygılı bir yaklaşım sergilemeleri. Çalışma esnasında düşen bir parçanın sorumluluğunu tamamen kullanıcıya yükleyip, üstüne bir de azarlanmak istemiyorum. Bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hem açıklama hem de özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Tapası tam altında bulunuyor