Aydın Saat Garanti Süresi Dolmadan Bozulan Saat Kordonu İçin Yedek Parça Bulamıyorum

Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum Lorus R2399HX9 marka çocuk saatinin garanti süresi olan 2 yıllık süre dolmadan kordonu zarar görmüştür. Yetkili servisi olan Aydın Saat ile irtibata geçilmiş saatin kendilerinden alınmadığından yardımcı olamayacakları söylenmiştir. Garanti belgesinde adı geçen Hızlı Saat firması ile irtibata geçilmiş, kordonun garanti kapsamına girmediği belirtilmiş, bunun üzerine parası ödenmek şartıyla kordon talebinde bulunulmuştur. Ancak stoklarında bahse konu saatin kordonunun olmadığını, başka bir tedarikçiden bulurlarsa fiyat teklifi vereceklerini beyan etmişler ise de herhangi bir şekilde dönüş yapılmamıştır. Lorus, Seiko uhdesinde bulunan bir markadır. 

Markaya ve Hepsiburada ya olan güven doğrultusunda bu saat satın alınmıştır. Piyasadaki saatçilerde bu kordon temin edilememektedir. Başka bir kordon da uyumlu olmadığından takılamamaktadır. Saatin satışı halen Hepsiburada da ve çeşitli sitelerde devam etmektedir. Bana kalırsa saatin kordonu garanti kapsamında değiştirilmelidir. Garanti kapsamına alınmazsa bile ücreti karşılığında ilgili firmalardan temin edilerek mağduriyetin giderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde saat çöp olacaktır. Nihayetinde milli servettir. Garantisi devam eden ve halen kurumsal firmalarda satışı devam eden bir ürün ile ilgili yedek parça vs. Desteğinin sağlanması gerekmektedir. Bu durumdan dolayı ilgili firmalardan şikayetçiyim.