Acil Serviste Göz Şikayetine Kapıdan Red Edildi

5 Nisan Pazar günü akşam saat 20.00 civarında Aydın/Efeler’de bulunan Aydın Göz Hastanesi acil servisine, gözümdeki ciddi kanlanma ve bulanık görme şikayetiyle başvurdum. Hastanenin tüm kapıları ve ışıkları kapalıydı. Acil giriş kapısında zile basmamız gerektiği yazıyordu, zile bastıktan sonra yaklaşık 2-3 dakika boyunca kapının açılmasını bekledim.

Bir süre sonra görevli bir kadın kapıyı açtı ancak beni içeri bile almadan, kapının önünde ayaküstü şikayetimi sordu. Gözümdeki ciddi kanlanma ve bulanık görme şikayetimi anlattığımda, yalnızca “Biz çapaklanma dışında başka şikayetlere bakmıyoruz, şu an içeride pratisyen hekimimiz var ama bakamayız.” diyerek beni içeri almadan geri çevirdi. Tüm bu konuşma kapının önünde, son derece ilgisiz, umursamaz ve duyarsız bir tavırla gerçekleşti.

Burası bir hastanenin acil servisi ve böyle bir durumda, kapıdan “Biz buna bakmıyoruz.” denilerek hastanın geri çevrilmesini kabul edemiyorum. Hem acil hizmet anlayışına hem de hasta haklarına aykırı bu yaklaşım nedeniyle son derece mağdur ve huzursuz oldum.

Aydın Göz Hastanesi Aydın/Efeler şubesinden, yaşanan bu olayla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve acil serviste görevli ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için acil servis işleyişinin ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini istiyorum.