to read complaints and reviews, or file yours.İki Endeksli Tarife Yerine Tek Endekse Geçirildiği İçin Fazla Fatura Şikayeti
Aydem’e bağlı 810004106116 numaralı elektrik aboneliğimde mart ayında fark ettiğim ciddi bir fiyatlandırma tutarsızlığı yaşıyorum. Aboneliğim başlangıcından itibaren tüketimim iki endeksli (düşük ve yüksek) tarife üzerinden ücretlendirilirken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tek endeksli fiyata geçirilmişim ve bu değişiklik sonrasında aylık faturalarım sürekli artmıştır. Mart ayında yaklaşık 4.100 TL olan faturam, ağustos ayında 5.900 TL seviyesine kadar yükselmiştir.
Konu ile ilgili Aydem müşteri hizmetlerini aradığımda, bana dağıtım şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Bu durumun, aboneliğimin başlangıcındaki anlaşmaya ve beklentime aykırı olduğunu düşünüyorum.
Aboneliğimin, başlangıçta olduğu gibi iki endeksli (düşük ve yüksek) tarifeden ücretlendirilmesini, tek endekse geçirilme sürecinin incelenmesini ve otomatik ödemeden son 5 aydır fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
