Aydem Yanlış Sayaç Endeksi Nedeniyle Aşırı Yüksek Fatura Şikayeti

Aydem elektrik aboneliğimde sayaç endeksi yanlış işlenmesi nedeniyle haksız bir şekilde çok yüksek fatura ile karşılaştım. 20.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sayaç endeksimi telefonla bildirdim, ancak fatura birimi endeks farkını almak yerine endeksleri toplayarak yaklaşık 72 KW tüketim yerine 1918 KW gibi gerçek dışı bir rakam çıkardı ve faturam 5.910 TL olarak düzenlendi. İlgili aboneliğimin sözleşme numarası 810003010776’dır.

Konu ile ilgili görüştüğüm Aydem müşteri temsilcisi hatayı kabul etti, görüşme kayıtlarının Aydem’de olduğunu da biliyorum. Temsilci, faturanın fatura birimi tarafından düzeltileceğini söyledi ancak daha sonra herhangi bir düzeltme yapılmadı, aksine süreç yokuşa sürüldü ve konu bölge dağıtım şirketine havale edilerek sorumluluk adeta üzerlerinden atıldı. Fatura biriminden herhangi bir şekilde hesap sorulmadı ve hatalı işlem olduğu kabul edilmesine rağmen faturam düzeltilmedi.

7 Eylül 2026 son ödeme tarihli bu faturayı bu haliyle ödemem bekleniyor ve bu durum beni fazladan, çok yüksek bir meblağ ödemeye zorlayarak mağdur ediyor. Hatanın Aydem kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen bu süreçte mağdur edilen taraf ben oluyorum.

Acil olarak bu hatalı faturanın iptal edilmesini ve sayaçtaki doğru endeksler baz alınarak yeniden, gerçek tüketimimi yansıtan bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Kendi yaptıkları hatayı üzerime yansıtmadan, ek bir ödeme yükü oluşturmadan sorunun hızla çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.