Yanlış Model Sehpa Gönderildi Değişim Ya Da İade Yapılmıyor

Ayaz Demonte isimli Instagram sayfasından 27 Kasım’da üçlü zigon sehpa ve dikdörtgen orta sehpadan oluşan bir set sipariş verdim. Orta sehpa modelini özellikle dikdörtgen olarak seçmeme rağmen, 1 Aralık’ta teslim edilen ürün oval olarak gönderildi.

Durumu hemen Instagram üzerinden kendilerine ilettiğimde, yanlış ürün gönderildiğini kabul etmek yerine 'Kurulum yapmasaydınız' şeklinde cevap verdiler ve hata yaptıklarını asla kabul etmediler. Elimde, sipariş verirken dikdörtgen model seçtiğimi kanıtlayan görseller ve yazışmalar da bulunmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen orta sehpanın, sipariş verdiğim dikdörtgen model ile değiştirilmesini veya iadesinin sağlanarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.