Kırık Ürün Gönderimi Ve Engellenen İletişim Sonrası İade Talebi

Ayaz Demonte adlı firmanın Instagram hesabı üzerinden bir lambader ve banyo dolabı satın aldım. Ürünlerim dün kargo ile elime ulaştı ancak paketleri açtığımda lambaderin neredeyse tamamen kırık, çivili ve kullanılamaz halde gönderildiğini gördüm. Banyo dolabının rafları da ciddi şekilde hasarlı ve sağlam bir ürün teslim edilmediği çok açık.

Durumu fark eder etmez aynı gün içerisinde firmaya ulaşıp hem kırık ve hasarlı ürünleri bildirdim hem de iade talebimi ilettim. Buna rağmen firma, şikayetimi dikkate almak yerine beni her yerden engelledi ve iletişimi tamamen kesti. Elimde sadece kargo firmasının paylaştığı kargo takip numarası bulunuyor, onun dışında herhangi bir fatura veya ek belge iletilmedi.

Kırık ve hasarlı ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişimin bu şekilde engellenmesi sebebiyle, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.