Ayakmod Mağazasında İade Politikasındaki Belirsizlik Mağduriyet Yarattı

13.12.2025 tarihinde Keçiören Vega AVM’de bulunan Ayakmod mağazasından 2.445 TL tutarında bir bot satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Alışveriş sırasında, gerekirse iade yapılabileceği söylendiği için gönül rahatlığıyla ürünü aldım.

Ürünü daha sonra iade etmek istediğimde, alışverişin üzerinden 7 gün geçmişti. Mağazaya gittiğimde kredi kartı ile yapılan alışverişlerde kesinlikle iade kabul edilmediği, bu nedenle ücretin karta iadesini yapamayacakları belirtildi. Satın alma sırasında yalnızca “gün içinde iade olur” denmiş, yasal haklarım ve mağazanın iade politikası net ve açık bir şekilde anlatılmamıştı. Bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ayakmod’un kredi kartıyla ödediğim 2.445 TL’yi kartıma iade etmesini ve müşterileri yanıltmayacak şekilde açık, net bir iade/değişim politikasını satış sırasında belirtmesini talep ediyorum.