Gerçek Deri Ayakkabı Yerine Sahte Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi Muhatap Yok

12.09.2025 tarihinde ayakkabisenin.com üzerinden “İthal Yeni Sezon prd Casual Model Gerçek Deri” olarak belirtilen ayakkabılardan sipariş verdim (Sipariş ıd:1976). Ürünler 15.09.2025’te iş yerime teslim edilmiş ve personelim 4.799,00 TL kredi kartı ile ödeme yapmış. Ancak iş yerine döndüğümde, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan, kalitesiz ve suni deri dahi olmayan iki adet lastik ayakkabı ile karşılaştım. Ürün açıklamasında “gerçek deri, ithal” ibaresi olmasına rağmen gelen ürünler tamamen alakasız ve kalitesizdi.

İade için firmanın e-posta adresine (f*******@gmail.com) defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünler hâlâ elimde ve ne iade için bir adres ne de başka bir iletişim bilgisi mevcut. Ürün kutusunda veya faturasında da herhangi bir firma bilgisi yer almıyor. Telefonla ya da başka bir yolla firmaya ulaşmak mümkün değil.

Sipariş ettiğim orijinal ürünün gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahteciliklerin önüne geçilmesini istiyorum. Gerekirse ödeme dekontu ve ürün fotoğraflarını da paylaşabilirim.