Axen Giderilemeyen Arıza Ses Var Görüntü Yok

Ürünü aldıktan kısa süre sonra kendi kendine Smart TV'ye geçiyor. Sonra da DVB-S'ye geçince ses var, görüntü yok yani kendi kendine işlem yapıyor. TV'yi fişten çekip takınca düzeliyor ama kısa süre sonra aynı arıza ortaya çıkıyor. İki kez servise götürdüm, ilkinde yazılım güncellediler, olmayınca tekrar servise çağırdılar, kartı değişecek dediler. TV'yi götürdüm, kartı değiştiğini söylediler ama birkaç gün sonra yine eskisi gibi aynı hatayı yaptı. Bu konuda ne gibi yardımlarınız olur? Acaba yoksa tüketici derneğine şikayette bulunacağım.