Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Ürün Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

20 Ekim tarihinde Axe Home internet sitesinden buzdolabı şişe rafı siparişi verdim ve 442 TL’yi EFT yoluyla ödedim (İş Bankası ödeme numarası: 2810644331h2510402485286). Siparişimden bu yana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün tarafıma gönderilmedi.

Ürünün gönderilmemesi üzerine Axe Home’un internet sitesinde verilen telefon numarasını aradım, ancak ulaşamadım. Ayrıca mail adreslerine de ulaşmaya çalıştım fakat mesajım iletilemedi ve mail adreslerinin aktif olmadığını gördüm. Siparişin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamadım.

İlk kez Axe Home’dan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu durum beni mağdur etti. Ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer ürün stoklarında yoksa ücretimin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.