Ödeme Yapıldı, Hâlâ ‘Ödeme Yapınız’ Maili Alıyorum: Acil Çözüm Bekliyorum

Axe Home üzerinden askı ve Vileda başlık siparişi verdik, ödemeyi de 13.02.2026 tarihinde banka havalesiyle Axe Home hesabına yaptık. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafımıza sürekli “ödeme yapınız” şeklinde e‑posta gelmeye devam ediyor.

Firmanın hesabına yapılan havaleye ait banka ödeme dekontumuz mevcut olmasına rağmen, defalarca dekont göndermemize rağmen sorun hâlâ çözülmedi. WhatsApp üzerinden yalnızca “kontrol ediyoruz” şeklinde kısa bir dönüş yapıldı; bunun dışında ne muhatap bulunabiliyoruz ne de açıklayıcı bir cevap alabiliyoruz.

Hem ödemenin alınmış olmasına hem de dekontu defalarca iletmemize rağmen hâlâ “ödeme yapınız” şeklinde e‑posta almaktan ve muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Siparişimizin ve ödemenin acilen teyit edilmesini, sistemlerindeki hatanın düzeltilmesini ve ürünlerimizin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.