Sigorta Poliçesinde Kabul Edilen Fiyata Sonradan Ek Ücret Eklenmesi

Dijipo Sigorta aracılığıyla zorunlu trafik sigortası yaptırmak amacıyla telefon üzerinden görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında tarafıma farklı sigorta şirketlerinden teklifler sunuldu ve Axa Sigorta üzerinden poliçe düzenlenmesi konusunda anlaşma sağlandı. Görüşme esnasında noterde bulunduğumu ve işlemin acil olduğunu özellikle belirttim.

Tarafıma bildirilen fiyatı kabul ederek kredi kartı bilgilerimi verdim. Konuşma sırasında poliçenin yaklaşık 1 dakika içerisinde sisteme düşeceği ve işlemin tamamlanacağı açıkça ifade edildi. Ancak kredi kartı bilgilerimi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra tekrar aranarak, thgf adı altında yaklaşık 721 TL ilave ücretin ödemeye ekleneceği tarafıma bildirildi.

Thgf’nin mevzuatta yer alan yasal bir ödeme kalemi olabileceğinin farkındayım. Ancak itirazım, bu ücretin yasal olup olmamasından ziyade, tarafıma bir fiyat teklifi bildirildikten, benim tarafımdan açıkça kabul edildikten ve ödeme için kredi kartı bilgilerim alındıktan sonra ek bir tutar olarak gündeme getirilmesinedir. Tüketici olarak, ödeme aşamasına gelmiş ve tarafımca kabul edilmiş bir fiyatın, kredi kartı bilgilerim alındıktan sonra yeniden ve daha yüksek şekilde sunulmasını doğru ve şeffaf bulmuyorum.

Hem Dijipo Sigorta’dan hem de Axa Sigorta’dan, bu fiyat değişikliğine ilişkin detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili poliçe numaram 702793803’tür.

Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.