Eşimin Sağlık Sigortası Axa’dan Allianz’a Aktarılmadı

Axa Sigorta’daki tamamlayıcı sağlık sigortamızdan Allianz’a geçiş sürecinde 10 gündür ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 24 Eylül tarihinde geçiş bilgilerimizin Allianz’a aktarılmadığını fark ettik. Yaptığımız şikayetler sonrası benim ve bebeğimin geçiş bilgilerinin iletildiği ve ayrıca benim geçiş bilgilerimin kişisel e-posta adresime gönderildiği söylendi. Ancak eşimin geçiş bilgileri hâlâ Allianz’a gönderilmediği gibi, eşimin geçiş bilgilerinin de yine benimki gibi kişisel e-posta adresine iletilmesini rica etmemize rağmen bu konuda da bir sonuç alamadık.

Eşimin geçişi tamamlanmadığı için çocuğumuzu muayeneye götürmekte tereddüt ediyoruz ve sağlık hizmetine erişimimiz fiilen aksıyor. Çağrı merkeziyle defalarca kez görüştük, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen bugün yaptığımız son görüşmede dahi hâlâ eşimin işlemlerinin tamamlanmadığını ve sürecin uzadığını öğreniyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir belirsizliğe neden oluyor.

Eşimin tamamlayıcı sağlık poliçesine ait geçiş bilgilerinin Allianz’a acilen ve eksiksiz şekilde iletilmesini, ayrıca eşimin geçiş bilgilerinin de benim geçiş bilgilerimde olduğu gibi kişisel e-posta adresime gönderilmesini ve ailece sağlık hizmetine sorunsuz erişim sağlayabilmemiz için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.