to read complaints and reviews, or file yours.Axa’dan Alınan Yetkisiz Şifre SMS’leri İçin Acil Güvenlik İncelemesi
Axa’dan hiçbir ürün ya da hizmet kullanmıyorum; herhangi bir üyeliğim veya poliçem bulunmamasına rağmen, 09.01.2026 tarihinde gece 23:20 ile 23:26 saatleri arasında iki kez “online işlemler şifreniz” içerikli SMS aldım. SMS’ler aynı numaradan geldi ve bu durum beni güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Gönderilen mesajlardaki şifreyi kullanmadım, herhangi bir bağlantıya tıkladım ya da işlem yapmadım. Buna rağmen, Axa müşterisi bile olmadığım halde böyle mesajlar almam, telefon numaramın izinsiz veya hatalı şekilde kullanılıyor olabileceğini düşündürüyor.
Axa’dan, telefon numaram üzerinde detaylı güvenlik kontrolleri yapılmasını, numaramın herhangi bir hesabınızla eşleştirilip eşleştirilmediğinin araştırılmasını ve olası bir yanlış eşleştirme ya da güvenlik açığı varsa bunun derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine detaylı kontroller sağlanmış olup Sn. A'ya ait Şirketimizde bir müşteri aydı bulunmadığını ve telefon numarasının sistemlerimizde kayıtlı olmadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
İlginiz için teşekkürler
