to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigortalı Uzatılmış Garanti Yetkili Servis Tarafından Kabul Edilmedi
Trendyol üzerinden Arnica Rapid model doğrayıcı satın aldım. Ürünün 2 yıl olan standart garantisine ek olarak, Trendyol üzerinden Axa Sigorta tarafından düzenlenen 476693475 numaralı “Uzatılmış Garanti Sigortası Poliçesi” ile garanti süresini 5 yıla çıkardım. Ürüne ait 03.04.2024 tarihli, 899,00 TL tutarlı Trendyol e-arşiv faturam da mevcuttur. Standart garanti süresi bittikten hemen sonra, Nisan aylarında ürün arızalandı ve o tarihten bu yana ürünü kullanamıyorum.
Ek garantim olduğu için ürünü Aydın’daki Arnica yetkili servisi Çağrı Elektronik’e götürdüm. Ancak servis, Axa Sigorta’nın düzenlediği bu ek garantinin muhatabının kendileri olmadığını, bu nedenle ek sigortayı kabul edemeyeceklerini söyleyerek ürünü garanti kapsamında onarmayı reddetti. Elimde, Trendyol üzerinden aldığım ek sigortayı gösteren poliçe ve ilgili belgeler olmasına rağmen, ürün arızalı bir şekilde bende kaldı ve mağduriyet yaşıyorum.
Trendyol’dan, uygulamada satın aldığım ek sigortanın geçerli olduğu net bir şekilde belirtilmesine rağmen yetkili serviste neden geçersiz sayıldığının açıklanmasını, Axa Sigorta ile süreçlerin koordine edilerek ek garantimin devreye alınmasını ve ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse ürün bedeli ile birlikte ek garanti ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine sigortalımız ile irtibata geçilerek hasar ihbarı alınmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
