Axa Sigorta'da Fahiş Fiyat Artışı Ve Yenileme Sorunu

Onur · 2024-10-31T17:05:32+03:00

2021 yılında acente aracılığı ile Axa Sigorta'dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Hepiniz bilirsiniz ki acenteler sigorta yaptırmamız için tüm güzel özellikleri söyler, bunlardan biri de 3 yıl kesintisiz sağlık sigortası yaptırırsanız ömür boyu yenileme garantisi alırsınız şeklindeydi. Şikayetime gelecek olursak, 2022 fiyatı 3610 TL, 2023 fiyatı 12948 TL, 3. Yıl dolduğunda aldığım fiyat teklifi 42.964 TL, tam tamına %331 oranında bir artış. Ben bir de 1. Derecede doktor yakınıyım. 1. Şikayetim fahiş fiyat artışı. 2. Şikayetim ise son yenilemede "ömür boyu yenileme garantisi vermemeleri." Sebebini sorduğumda, karın ağrısı şikayeti ile gittiğim gastroenteroloji uzmanının endoskopi sonucunda bir şey çıkmadığı için psikolojik, panik atak yazması sonucu firma bana bu nedenle ömür boyu yenileme garantisi vermedi. Bu notu yazan doktor psikiyatri ya da psikolog değil, dikkatinizi çekerim. Psikolojik yazdı diye yenileme vermedi, kötü bir şey çıksa bu sefer de kötü bir şey çıktı diye vermeyecekti. Bana kalırsa şirket politikası gereği keyfi bir sonuç, fahiş fiyat artışı yapıldı. Kendileri şirket politikası diyecektir ama siz yaptırırken dediklerimi not edin. Sonra sürpriz olmasın, acentelerim çoğu bunları söylemiyor. İşin özeti bu; sonrasında fahiş fiyat artışı ve yenileme vermeme gibi seçenekler var.

Axa Sigorta

Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Axa Sigorta

Sayın İLGİLİ, Sağlık poliçe prim tutarı ürün tablo fiyatına göre belirlenmektedir. Ürün tablo fiyatı ise poliçe özel şartlarımızda aşağıdaki şekilde detaylı olarak açıklanmaktadır. Ürün tablo fiyatı; satışta bulunan ürünlerin, sigortalı adaylarının tamamen sağlıklı oldukları varsayılarak her bir yaş, cinsiyet, il ve ilçe ile sigorta şirketinin uygun gördüğü dönemlerde yenilenen primdir. Ürünlerimizin tablo fiyatlarını belirlerken, medikal enflasyon (Türk Tabipler Birliği Asgari Ücret Tarifesi'ne bağlı uygulama ve yıllık fiyatlandırma değişimi, özel hastane cari fiyatlarındaki değişiklikler, ilaç fiyatlarındaki değişim, ameliyatlarda kullanılan sarf malzeme fiyat artışı, teknolojideki yeni gelişmelere bağlı olarak karşımıza çıkan yeni tanı ve tedavi yöntemlerinin maliyetleri) , ürün kâr-zarar durumu, genel giderler, komisyon payı, portföyün yaşlanması, cinsiyet ve yaşa bağlı olarak görünen hastalık ve tedavi risk dağılımındaki değişiklikler, döviz kuru değişikliği gibi etkenler dikkate alınmaktadır. Bu kapsamda hazırlanan prim tutarınızda hata bulunmadığını bildirmek isteriz. Sigortalılarımızın yenileme döneminde medikal değerlendirme sonucu; katılım protokolü, üst limit, medikal ek prim uygulamaları devam ettirebilir veya ilgili sağlık riski kapsam dışı bırakılabilir. Yapılan medikal değerlendirme sonucunda poliçenin yenilenmemesine karar verilebilir. AXA SİGORTA A.Ş. de kesintisiz olarak 3 yıllık sigortalılık süresini doldurmuş ve bu tarihte en fazla 68 yaşında olan sigortalılar Ömür Boyu Yenileme Garantisi için medikal olarak değerlendirilirler. Yapılan değerlendirme sonucu sağlık durumu uygun bulunan sigortalılar Ömür Boyu Yenileme Garantisi hakkı kazanırlar. Bu nedenle ilgili hastalığa yönelik aksini ispatlayacak bir doktor raporu iletilmemesi halinde görüş değişikliği yapılamayacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Bu yıl da AXA Sigorta güvencesini tercih etmenizi ümit eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Onur

1- " Ürün tablo fiyatı; satışta bulunan ürünlerin, sigortalı adaylarının tamamen sağlıklı oldukları varsayılarak her bir yaş, cinsiyet, il ve ilçe ile sigorta şirketinin uygun gördüğü dönemlerde yenilenen primdir." Türkiye'de ilk 5 te olan sigorta firmasına sizden aldığım geçiş belgesi ile başvurdum geçiş belgesinde yer alan tüm notları gördüler, ciddi bir hastalıkta bulunmamakta ayrıca, ona rağmen sizin yarı fiyatınızı verdi 5 firmada. 2- "Axa Sigorta a. Ş. De kesintisiz olarak 3 yıllık sigortalılık süresini doldurmuş ve bu tarihte en fazla 68 yaşında olan sigortalılar Ömür Boyu Yenileme Garantisi için medikal olarak değerlendirilirler. Yapılan değerlendirme sonucu sağlık durumu uygun bulunan sigortalılar Ömür Boyu Yenileme Garantisi hakkı kazanırlar. Bu nedenle ilgili hastalığa yönelik aksini ispatlayacak bir doktor raporu iletilmemesi halinde görüş değişikliği yapılamayacağı hususunu bilgilerinize sunarız." 68 yaş altındayım, ciddi herhangi bir sağlık problemim yok kolonoskopi sonucu temiz, iç hastalıklar uzmanı notunda psikolojik neden ile yenileme garantisi vermediniz. Cevap olarak psikiyatri ya da pisikoloğa gidip ben panik atakmıyım değilsem rapor verin sigorta şirketine sunayım diye bir cevap attığımda bana dönüşte yapılmadı. Her neyse ben başka bir firma ile anlaştım ilgilendiler, basit mevcut hastalıklarımı da dahil eden fiyat teklifi sundular sizin yarı fiyatınız. Yapılan incelemede ömür boyu yenileme garantisi'de verdiler. Buradaki şikayetim çözülmedi, Şirket politikanız böyledir ona bir şey diyemem ama reklamlarınız konusunda daha dikkatli olabilirsiniz. Bu yazıyıda benden sonrada sizin ile sigorta yapacak kişiler için örnek olsun diye yazıyorum bu yazıyı belki onlarında başına gelir belki gelmez ama psikolojik rahatsızlığınız ( Benim yok ) varsa bu firmayı gözden geçirin, yenileme garantisi vermemektedir en azından bana ilettikleri cevap bu şekilde. En iyisi kimse hasta olmasın