Axa Sigorta Ve Allianz Arasındaki TSS Poliçe Transferinde İletişimsizlik Ve Fahiş Prim Artışı

Kocaeli’de ikamet ediyorum ve uzun süredir Axa Sigorta’dan yaptırdığım tss poliçemin, uygulanan fahiş fiyat politikası nedeniyle Allianz Sigorta’ya taşınması için eylül ayından bu yana uğraşıyorum. Allianz Sigorta, Axa Sigorta’dan geçiş bilgilerimi talep ettiklerini söylüyor, Axa Sigorta ise bu bilgileri Allianz’a gönderdiğini iddia ediyor. Allianz tarafı evrakların kendilerine ulaşmadığını belirtiyor ve bu kısır döngü içinde süreç bir türlü ilerlemiyor.

Bireysel olarak geçiş talebi açamıyorum; geçiş olacak sigorta şirketinin bu talebi iletebileceği söyleniyor, Allianz da talepte bulunulduğunu ancak Axa’dan gerekli evrak ve bilgilerin gelmediğini iletiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, kimse somut bir çözüm sunmuyor. Poliçe yenileme sürem dolmak üzere ve aynı problemi geçen sene de yine Axa ve Allianz arasında yaşamış, sadece sürem geçmesin diye mecburen Axa Sigorta’daki tss poliçemi yenilemek zorunda kalmıştım.

Bunun yanında tss kapsamında yıllık 10 muayene hakkımın ücretini baştan peşin ödediğim halde, bir yıl içinde bu 10 muayene hakkımı kullandığımda puanım düşürülerek bir sonraki sene poliçe yenilemede daha yüksek fiyat uygulanıyor. Hasarsızlık indirimi adı altında, zaten parasını ödediğim 10 muayeneyi kullandığım için adeta cezalandırılıyorum. Parası ödenmiş bir hakkı kullandığımda ertesi yıl artan primlerle karşılaşmak, ne adaletli ne de tüketici açısından kabul edilebilir bir uygulama.

Bu sene yaşadıklarım nedeniyle, yenileme sürem bitse bile Axa Sigorta’da kalmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Axa Sigorta’nın geçiş sürecinde Allianz’a gerekli bilgileri eksiksiz ve zamanında iletmesini, yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesini ve poliçe yenileme primlerindeki bu adaletsiz fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.