to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Şikayetçiyim Atanan Eksper Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmadı
Merhaba, motorum park halindeyken Axa sigortalı karşı tarafın motoruma vurması ve devrilmesiyle bir hasar oluştu. Axa Sigorta herhangi bir bilgilendirme yapmadı ve atanan eksperi aradığımda ilgisiz bir şekilde 'Şu an işim var, sizinle ilgilenemem' gibi sert bir üslup kullanarak konuştu. Sigorta arayıp 'Şu haklarınız var, bu haklarınız var' gibi bir söylemde bulunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Biz sizinle ilgilenmiyoruz, konuyla ilgilenen birime söyledim, arayacaklar sizi' dedi ama herhangi bir arama olmadı. Gerçekten mağdurum ve sigorta hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Başvuru incelendiğinde şirketimize ulaşan ihbar üzerine hasar dosyası açıldığı ve hasar tespit çalışmaları için eksper görevlendirildiği görülmüştür. Konu dosyada servis tarafından hasarı ihbarının geç yapılmış olduğu görülmüş olup, dosya eksperi tarafından da bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
