to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Sıfır Araç Özel Şartını Yerine Getirmiyor.
18.11.2023 tarihinde 3/4 oranında karşı tarafın kusurlu olduğu trafik kazası yaptım. 21.11.2023te 20230300338834 numaralı Hasar dosyam açılmıştır. Groupama sigortadan (Şu anda Axa) aracımı alırken sıfır araç özel şartı koydurmuştum. İlk yıl fatura bedelimin % 60'ı geçmesi halinde aracımın tam hasarlı kabul edileceği ve Pert'e ayrılacağı maddesi var. Eksper raporu Kasım ayında Axa Sigortaya iletildi. Servis ile görüştüğümde işçilik hariç onarım bedelinin 600 binin üzerinde olduğu (ki bu fatura bedelimin %60'ının üzerinde) Aralık ayında da parça fiyatlarına zam geldiği onarım bedelinin daha da arttığı bilgisi iletildi. Sürecin uzaması nedeniyle aracımın sigorta süresi de doldu ve kullanmadığım araca tekrar sigorta yaptırmak zorunda kaldım. Bu ay içerisinde Pert işlemlerim yapılmazsa muhtemelen önümüzdeki ay da MTV ödemek zorunda kalacağım. Ayrıca sıfır araç bedelleri de Aralık ayında yükseldi. Ocakta tekrar yükselecek. Sıfır araç özel şartı vb. Maddeler sadece poliçe bedelinin şişirilerek bizlerden yüksek ücret tahsil etme amaçlı poliçelere girdiğini de yaşayarak görmüş olduk. Bundan sonraki araçlarıma kesinlikle Axa sigortadan sigorta ve Kasko yaptırmayı düşünmüyorum. Süreç boyunca Axa sigortayı defalarca arayıp kayıt bırakmama rağmen tarafıma sonrasında herhangi bir geri dönüş de olmadı.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize Sn. Y. tarafından yönlendirilen şikâyete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Aracınızın KDV dahil hasarı, alış bedelinin %60'ını geçmediğinden belirtilen teminat kapsamına girmemektedir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Servis ve Exper ile tekrar görüştüm. Servis indirim bedelinin yansıtıldığı bilgisi iletildi. Bu sayede %60ın altına indirilmiş ancak onarım maliyetinin çıkarıldığı tarih 30 Kasım 2023 tarihi ve 01 Aralık 2023 tarihinde parça fiyatlarına yüzde 10 ila 15 civarında zam geldiği bilgisi var. Onarım kararı çıktığında zaten %60ın üstünde olacak değerlendirmenize bu detayı da eklemenizi rica ediyorum.
35HC5695 Plakalı aracımla 17/09/2020 tarifinde meydana gelen kaza ile ilgili 12/10/2023 tarih 10660790 sayılı yazınıza cavaben sorumluların ve muhatap olması gereken şirket ve kişinin adını belirttiğim halde haksız olarak malsahibi olduğumuz için icra davası açmıştır. Bundan böyle hiçbir şekilde ne ben ne de tanıdıklarım Axa sigortası ile karşılaşmayacaktır.