to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Kasko Dosyamın 45 Günlük Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Axa Sigorta nezdindeki 12066305 numaralı kasko hasar dosyamla ilgili olarak yaklaşık 45 gündür herhangi bir sonuç alamamaktayım. Trafik kazası sonrası aracım Batman Merkez’deki servise teslim edilmiş, süreç içerisinde tarafımdan talep edilen tüm evraklar eksiksiz şekilde iletilmiş ve araştırma görevlisi tarafından gerekli incelemeler yapılarak dosyaya aktarılmıştır.
Tüm bu işlemlere rağmen dosyamın mevcut durumu hakkında tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir net bilgi verilmemiş, süreç makul sürenin oldukça ötesine taşmıştır. Bu belirsizlik hem ciddi mağduriyet yaratmakta hem de Axa Sigorta’ya ve sigorta hizmetine duyulan güveni zedelemektedir.
Kasko dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) ve CİMER nezdinde de resmi olarak ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, alınan ihbar üzerine hasar dosyası açıldığı ve eksper görevlendirildiği görülmüştür. Ekspertiz çalışması sonucunda dosyanın ayrıca ek değerlendirme sürecine alınmış olduğu ve ek değerlendirme sonucunda dosyada nihai karar alınacağını paylaşarak konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
