to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta DASK Poliçesi Oluşturulamadı Ve Ödeme Çekildi
Axa Sigorta’nın web sitesi üzerinden konutum için DASK poliçesi satın almak istedim. Siteye girerek gerekli tüm bilgileri doldurdum ve ödeme aşamasına geçtim. Kredi kartı bilgilerimi girdim, onayladım ve bankamdan gelen SMS şifresini de ilgili alana yazarak işlemi tamamladım.
Bu aşamadan sonra Axa Sigorta’nın web sayfasında “Bekleyiniz, poliçeniz oluşturuluyor” şeklinde bir ifade çıktı ve yaklaşık iki dakika kadar bu ekranda bekledim. Ardından işlem sonuçlanmadı ve hata vererek yarım kaldı. Buna rağmen DASK poliçe bedeli kredi kartımdan çekildi.
Axa Sigorta hesabıma tekrar giriş yaptığımda ilgili DASK poliçesi hesabımda görünmüyor ve poliçem bana ulaşmadı. Hem ödemenin alınmış olması hem de poliçenin oluşmamış görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle ya DASK poliçemin bir an önce oluşturularak tarafıma iletilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru kontrol edilmiş olup dask poliçesinin onaylı durumda olduğunu ve tahsilatın poliçeye aktarılmış olduğu hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Aracı şirket tarafından ertesi gün poliçem düzenlendi. Ama ödeme yaptığım an otomatik düzenlenip e-posta adresime poliçenin gönderilmesi gerekir. Bir daha Axa web sitesinden yaptırır mıyım? Maalesef yaptırmam.
