Ax Men Wear Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve 1.600 TL İade Talebi

Axmen Instagram sayfasından, üstü kırmızı, altı siyah bir Adidas eşofman takımı ve bir de kolye sipariş ettim. Siparişi vermeden önce beden tablosundan kendi bedenimi l olarak öğrendim; buna ek olarak satıcıyla da görüştüm ve bana XL beden önerildi. Ödemeyi toplam 1.600 TL olarak havale ile gerçekleştirdim.

Geçen Cuma günü verdiğim sipariş üç gün sonra, Pazartesi günü elime ulaştı. Kargoyu açtığımda, konuştuğumuz ürün yerine istemediğim, kalitesi düşük, bambaşka bir eşofman takımı gönderildiğini ve ayrıca bedeninin de XXL olduğunu gördüm. Bunun yanında sipariş ettiğim kolye de konuştuğumuz şekilde değil, tamamen farklı bir şekilde gönderilmişti. Elimde, çuval gibi bol gelen ve asla almak istemediğim bir eşofman takımı kaldı. Tüm sipariş sürecini WhatsApp üzerinden yürütmüştüm; hatta kendilerine öğrenci olduğumu, bütçemin kısıtlı olduğunu da özellikle belirtmiştim.

Ürünler yanlış ve farklı geldiği için hem normal hat üzerinden, hem WhatsApp üzerinden, hem de Instagram üzerinden en az üç farklı telefondan aradım ve mesaj attım, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Instagram’dan bu kez yeni bir müşteriymişim gibi yazdığımda hemen cevap aldım; ardından asıl durumumu tekrar anlattığım mesajıma hiç bakılmadı. Buna rağmen birkaç dakika sonra Instagram hikayelerinde eşofman takımı paylaşmaya devam ettiler. Müşteriyle iletişimden özellikle kaçınılması ve yaşadığım mağduriyetin tamamen görmezden gelinmesi, yapılan bu işlemin iyi niyetli olmadığını ve hile niteliği taşıdığını düşündürmektedir.

Ben bir öğrenciyim ve ödediğim 1.600 TL benim için çok büyük bir meblağ; param bitti, karşılığında ise istemediğim, kullanamayacağım bir ürünle baş başa bırakıldım. Yanlış ve farklı ürün gönderilmesi, bedenin de konuşulanın tamamen dışında olması ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması sebebiyle ağır şekilde mağdur edildim. Ödediğim 1.600 TL’nin eksiksiz iadesini yapmak veya sipariş ettiğim ürün ve kolyeyi konuştuğumuz şekilde ve bedende acilen göndermek üzere benimle derhal iletişime geçilmesini, ayrıca bu tutum ve davranışları nedeniyle marka hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.