Ax Men Wear Sipariş Ettiğim Ürünle Hiçbir Şekilde Uyuşmayan, Tamamen Farklı Bir Üründü

Ax men wearr isimli Instagram hesabından 30 Ocak 2026 tarihinde oğlum için l beden bir eşofman takımı sipariş verdim ve kapıda kredi kartı ile 1450 TL ödeme yaptım. Ancak kargodan çıkan ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir üründü.

Bunun üzerine durumu kendilerine WhatsApp üzerinden kibar bir şekilde ilettim ve yanlış ürün gönderildiğini açıkça belirttim. Mesajımı görmelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra eşimin WhatsApp hattından “kolay gelsin” şeklinde bir mesaj yazdık ve bu mesaja anında cevap verdiler. Yani mesajları gördüklerini, ancak benim mağduriyetimle ilgili bilerek ilgilenmediklerini net bir şekilde anlamış oldum.

Yaşadığım bu durum güven sarsıcıdır. Hem ürün yanlış gönderildi hem de iade ya da değişim konusunda en ufak bir destek verilmedi. İnternet üzerinde yaptığım araştırmalarda, benimle benzer şekilde mağdur edilen birçok kişi olduğunu gördüm ve bu da firmanın müşteriye yaklaşımı ve satış sonrası hizmet anlayışı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, yanlış gönderilen ürünün iade alınmasını ve 1450 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorunu başka kişilerin de yaşamaması için bu şikayeti oluşturuyor, yetkililerden kesin ve net bir şekilde destek beklediğimi belirtmek istiyorum.